康翔制服

制服之所以稱為制服，就是有一群人穿著相同設計，「同款式」始能製作得快又省。那麼，要做出一件理想的制服，從討論到定案，需畫多少張設計圖？康翔制服設計總監林愛美說︰「沒有標準答案，溝通到客戶滿意為止！」

設計總監林愛美（中）帶領團隊討論工作事宜。康翔制服/提供

一針一線皆是成本，做制服需有經濟規模

制服從無到有，是一群人的能量集結，一針一線都是成本！從接觸客戶、溝通需求、瞭解企業特質開始，進一步發想設計、繪圖上色、挑選布料，一路都在付出時間與人力成本。

「每位客戶預算不同」比較傷腦筋的是，有些客戶把預算當機密，往來好幾次後才公布，最後往往因遷就現實，讓之前的討論和巧思歸零。

相比之下，開誠佈公會令溝通更有效率。有些客戶把預算和需求直接告知，借助康翔的專業力代客規劃，便能很快抓對方向，往來幾次就能決定理想款式。有時客戶不知自己需要什麼時，康翔會在討論過程中，引導對方思考和選擇，找出企業的Style，運用設計來強化特質，做出來的制服往往超越客戶既有的想像。

康翔喜歡陪伴客戶一起討論，且願意涉入新產業，好比第一次幫烘焙業做制服時，大家熱中於研究烘焙師的動作幅度、烘焙坊的溫度變化，希望設計出舒適又透氣便於工作時穿著的制服。

林愛美說︰「口碑必須長期累積，不是靠削價搶訂單打名聲。」因為愛惜羽毛，當布商不能提供品質確認時，康翔做生意便主動把關，把布料送往SGS檢驗，測試拉力、抗起毛球等。「我們找有信用的廠商合作，保障客戶權益的同時，也保障自己的品牌。」

基於經濟效益，制服的製作量有門檻，每款以百件起跳。與其說數量少無法製作，其實是因裁剪和上機都有基本量，當製作量太低，放損成本被分攤進來，製作單價會大幅提高，客戶感到划不來。制服業講求薄利多銷，對這種情形常會被誤解。

行銷總監魏震斌（左）與設計師進行討論客戶需求。康翔制服/提供

魔鬼藏在細節裡，一條龍的服務團隊

制服的流程繁瑣，溝通後，通常會提供設計圖，做些變化、提供主布和副布的搭配，讓客戶的想像更豐富，接下來進行的討論可以更具體。經過幾次有效溝通後大致皆能定案，接著進行報價，然後打樣、進布、製作。標準工期約需四十至五十個工作天，若數量較多，會加上開布染布的時間，約六十至九十個工作天。

每件制服完成製作，包括整燙、包裝、印花、繡花等，還有車名條、手縫釦等，形成一條龍服務。「品質完美」這是康翔制服的待客之道。

康翔的最大寶藏是人才。行銷總監魏震斌說︰「我們的業務受過良好教育訓練，他們帶回來的第一線消息必須精準，才有利於後續的溝通。」

設計人才則是天使團隊，總是耐心瞭解不同行業，替有需要的客戶尋覓合適的布料，替女性員工設計襯衫時會考慮透明程度、替櫃姐設計的裙子一定要好蹲、連裡布都講究才不會迸裂……，請別小看這些鎖事，魔鬼就藏在細節裡。

無論繪圖、打版、裁布、做針線，樣樣都很費眼力。儘管康翔重視環保節能，在照明上從不打折，只要有人在做事，必定燈火通明，天花板燈管從不隔盞開啟，以保護員工的視力。因為將心比心，公司的資深夥伴特別多，也造就康翔團隊的好默契！

樣品師正在車縫。為保護員工的視力，康翔制服總是燈火通明。康翔制服/提供